Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un'email automatica con il codice di tracciamento. Controlla anche la cartella spam o promozioni. Se non trovi l'email, scrivici a contatto@brodnero.com con il tuo numero d'ordine e ti invieremo il codice.

È normale! Il codice di tracciamento si attiva 2-5 giorni lavorativi dopo la spedizione. Durante questo periodo il pacco viene preso in carico dal corriere. Riprova dopo qualche giorno. Se dopo 7 giorni non si aggiorna, contattaci.

I tempi di consegna sono di 5-15 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. La spedizione è gratuita in tutta Italia, isole incluse. Una volta che il pacco arriva in Italia, la consegna locale è generalmente rapida (1-3 giorni).

Sì, può capitare. Durante il trasporto internazionale, il tracking potrebbe non aggiornarsi per 5-8 giorni — questo è perfettamente normale e non significa che il pacco è perso. Il tracciamento si aggiorna quando il pacco passa da un hub logistico all'altro. Una volta arrivato in Italia, gli aggiornamenti diventano più frequenti.

Contattaci immediatamente a contatto@brodnero.com con il tuo numero d'ordine. Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere. Se il pacco risulta perso, provvederemo a rispedirti il prodotto o a rimborsarti integralmente, senza costi aggiuntivi.

Nella grande maggioranza dei casi, no. Gestiamo la logistica per minimizzare questo rischio. In rari casi le autorità doganali potrebbero applicare verifiche, ma questo avviene molto raramente per questo tipo di prodotto.